FAQ

Lors de la création de votre compte, un e-mail de bienvenue vous est envoyé.

Cet e-mail contient un lien permettant d’activer votre compte. Votre compte doit être activé avant de pouvoir vous connecter.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier Spam / Courriers indésirables.

Recherchez également un e-mail provenant de notre boutique avec pour objet « Activez votre compte sur Optimal pro tech!!!! » ou similaire.

Après la création de votre compte, un e-mail de bienvenue contenant le lien d’activation vous est envoyé.

Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier Spam / Courriers indésirables.

Vérifiez également que l’adresse e-mail indiquée lors de votre inscription est correcte.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à activer votre compte.

L’activation est très simple :

1. Ouvrez l’e-mail de bienvenue reçu après votre inscription.
2. Cliquez sur le lien d’activation présent dans cet e-mail.
3. Votre compte sera alors activé et vous pourrez vous connecter à votre espace client.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Si le lien présent dans l’e-mail de bienvenue ne fonctionne pas, évitez de créer un nouveau compte.

Contactez-nous en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin que nous puissions vérifier l’état de votre compte et vous aider.

Pas d’inquiétude. Vérifiez simplement votre boîte de réception ainsi que vos dossiers Spam / Courriers indésirables.

Recherchez l’e-mail de bienvenue envoyé lors de votre inscription. Il contient le lien d’activation de votre compte.

Une fois le lien utilisé, vous pourrez vous connecter normalement à votre espace client.

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier puis cliquez sur « Commander ».

Suivez ensuite les différentes étapes : informations de livraison, mode de paiement puis validation de la commande.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement afin de vérifier s’il est encore possible de la modifier.

Votre facture est généralement disponible depuis votre espace client, dans la rubrique consacrée à vos commandes.

Les délais dépendent du transporteur, de votre adresse et de la disponibilité du produit.

Selon le mode de livraison choisi lors de votre commande, votre envoi peut être expédié avec ou sans suivi. Lorsque l’envoi bénéficie d’un suivi, un numéro de suivi peut vous être communiqué par email afin de vous permettre de suivre son acheminement. Les envois proposés en tarif économique peuvent, quant à eux, être expédiés sans numéro de suivi.

Vérifiez d’abord auprès de votre entourage et de votre voisinage. Consultez également les informations fournies par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Les paiements sont traités via une connexion sécurisée. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur votre compte par notre boutique lorsqu’elles sont traitées par notre prestataire de paiement.

Vérifiez les informations saisies et assurez-vous que votre moyen de paiement est autorisé.

Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre établissement bancaire.

Ne montez pas la pièce et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.